ปรากฎการณ์ 365 เปลี่ยนมือถือ 3G ธรรมดาให้เป็น Super Phone

บริษัท 365 ก่อตั้งในปี 2550 จัดตั้งขึ้นมาเพื่อดำเนินธุรกิจ MVNO โดยเฉพาะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยี 3G ที่เคยร่วมงานกับผู้ให้บริการ 3G ในต่างประเทศและมีความเชี่ยวชาญทางด้านผลิตภัณฑ์ 3G การตลาด 3G และการให้บริการ Data Service ด้วยอินเทอร์เน็ตมากว่า 7 ปี

นายสุรินทร์ ฤทธีภมร ผู้ก่อตั้งบริษัท 365 Communication กล่าวว่า 365 มี Enabling Platform เป็นของตนเอง โดยมีระบบ Billing สามารถที่จะรองรับการทำโปรโมชันและบริการที่หลากหลายรูปแบบ มี Content ที่รองรับการให้บริการ Music และ Video และมีโปรแกรม Upgrade เครื่องโทรศัพท์ให้แก่ลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการใช้งาน Data Services เป็นการสร้างความแตกต่างการใช้งานบนบริการของ 3G

นอก จากนี้แล้ว บริษัทยังมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่เป็น Web Site โดยตรงแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายและมีฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นกลุ่ม Social Network ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการใช้งาน Data Services เป็นหลัก

ในส่วนของการชำระเงิน ลูกค้าสามารถชำระผ่านช่องทางตู้ ATM ธนาคารพาณิชย์ชั้นนำทั่วประเทศ เนื่องจากบริษัทมีเทคโนโลยีที่รองรับและทำธุรกิจด้านการให้บริการชำระเงิน ร่วมกับธนาคารพาณิชย์อยู่แล้ว และยังมีการชำระเงินโดยการตัดผ่านบัตรเครดิตและบัญชีธนาคารผ่าน http://www.365.co.th โดยที่บริษัทมีผู้ร่วมลงทุนเป็นตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ จาก VISA International

จุดขายน่าสน

แค่ชื่อก็ต่างแล้ว ใช้ตัวเลข 365 เป็นชื่อบริษัทแทนที่จะเป็นชื่อแบบทั่วไป 365 จะสร้างปรากฏการณ์ใหม่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือปลดล็อกพันธนาการผู้ใช้งาน ด้วย Software 3G Enabling Platform และโปรแกรมอัปเกรดมือถือให้กลายเป็น Super Phone 365 มองว่า Data Service เปลี่ยนแปลงเร็วไม่เหมือน Voice และนี่เองจะเป็นการบังคับให้ 3G Software ต้องตามให้ทัน

การมี 3G Software เป็นของตนเองทำให้วิ่งได้เร็ว ตามกระแส Data Service ทัน เพราะพวกนี้มาเร็วไปเร็ว โอเปอเรเตอร์หลายเจ้าหลงทางเตรียม Content ไว้มากมายมหาศาล บางรายถึงขั้นซื้อสิทธิการใช้คอนเทนต์แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเปรียบเป็นยุคหินของ Data Service เดี๋ยวนี้ลูกค้าต่างสร้างคอนเทนต์ของตัวเอง และยิ่งกระแส Social Network ในตอนนี้ยิ่งทำให้คอนเทนต์ที่ลูกค้าสร้างขึ้นเองสร้างแรงดึงดูดได้รุนแรง กว่าเดิม

365 สร้างระบบ 3G บน Social Network Technology และมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Social Network ตัวสุรินทร์เองก็ร่วมกับคณะอนุกรรมการนิเทศศาสตร์เอกชนแห่งประเทศไทย ตั้งโครงการนำร่องนิเทศศาสตร์ออนไลน์ สอนหัวข้อการตลาดให้นักศึกษาจากกว่า 20 สถาบันเรื่องการนำ Social Network มาสร้าง Popularity ให้แก่ตัวเอง

หลายคนเข้าใจผิดว่า Social Network คือคอนเทนต์ซึ่งแท้จริงแล้ว Social Network คือ Data Communication ซึ่งเหมาะที่สุดกับ 3G Technology

ทำได้จริงไม่ได้โม้

365 มีทีมงานที่มีประสบการณ์ 3G และ Data Service ซึ่งเคยร่วมงานและศึกษางานจาก 3G โอเปอเรเตอร์มาตั้งแต่ยุคเริ่มต้นของ 3G ตั้งแต่ปี 2001 ทั้งยังเคยทำงานเรื่องออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์ 3G และยังมีประสบการณ์ 3G สะสมมากว่า 7 ปี

ล่า สุด ได้เทคโนโลยีและทีมงานที่มีเทคโนโลยีระบบรับชำระเงินออนไลน์ เพื่อเชื่อมกับ VISA และตู้ ATM ธนาคารพาณิชย์ เพื่อนำมาให้บริการแก่ลูกค้าในการชำระเงิน

สุรินทร์ และทีมงานสนใจเรื่องนี้มาตั้งแต่ปี 2000 ตอนที่ NTT Docomo เปิดให้บริการ iMode ซึ่งเป็นบริการ Data Service ทางโทรศัพท์ที่ถือเป็นต้นแบบของ 3G เลยก็ว่าได้ และมีแรงบันดาลใจเมื่อมี MVNO เชิงพาณิชย์รายแรกของโลกที่ทำสำเร็จเกิดขึ้นที่ประเทศอังกฤษ ทำให้สนใจศึกษาเรื่องนี้มาตั้งแต่ตอนนั้น

MVNO จากทั่วโลกมีประมาณ 400 ราย ที่สหรัฐอเมริกามีประมาณ 52 ราย ที่ยุโรป 246 ราย ที่เหลือกระจายอยู่ในประเทศต่างๆทั่วโลก โดยโอเปอเรเตอร์ที่มี MVNO มากที่สุดคือ BASE ของประเทศเบลเยียมมี MVNO ทั้งหมด 31 ราย ประเทศที่มี MVNO มากที่สุดคือเนเธอร์แลนด์มี 39 ราย

MVNO ส่วนมากจะทำตลาดแบบ Niche Market ที่ตัวเองถนัด และมักจะสู้กันที่ราคา เหตุที่ราคาดีเพราะ Operating Cost ต่ำเนื่องจากเป็นบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งสุรินทร์และทีมงานได้ติดตามและศึกษารูปแบบการทำธุรกิจของ MVNO แต่ละเจ้าว่ามีจุดขายที่สร้างความสำเร็จได้อย่างไร และมีจุดอ่อนอะไรบ้าง อย่างเช่น MVNO ที่ประสบความสำเร็จดีในยุโรปกลับต้องม้วนเสื่อกลับบ้านไปเมื่อมาทำตลาดใน เอเชีย เกิดจากสาเหตุอะไร และ MVNO ที่ล้มเหลวที่อเมริกาแต่มาประสบความสำเร็จที่เอเชียเกิดขึ้นเพราะอะไร

เรียนประสบการณ์ iPhone

สุรินทร์มองว่า คงไม่ได้สู้กันเพราะเล่นกันคนละเกม ดูอย่างปรากฏการณ์ iPhone ที่สามารถสร้างจุดขายได้จากการสร้างประสบการณ์ใหม่ บนฟังก์ชันการใช้งานเดิม ทำให้สนุกและใช้งานง่าย 365 ก็มีแนวทางการทำตลาดแบบนั้น คือเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานแบบเดิมๆให้เป็นประสบการณ์ใหม่ที่ดีกว่าเดิม หลายคนไม่เคยรู้ว่าโทรศัพท์ที่ใช้อยู่เป็น 3G และทนใช้งานแบบอั้นๆกันมานาน 365 หวังที่จะทะลุทะลวงท่อที่โดนปิดกั้นให้เปิดกว้างสำหรับการใช้งานแบบเต็มรูป แบบ และไม่มีการคิดค่าบริการแบบหยุมหยิม ไม่สมกับคุณภาพและความเป็นจริง

อย่างเช่นจะใช้ email ทางโทรศัพท์ก็ต้องเสียเงินทั้งๆที่เราใช้ email ทางอินเทอร์เน็ตฟรีมาตั้งนาน บริการ SMS ก็เก็บกันเกินราคา บริการเสริมก็เก็บเพิ่มแทบทุกชิ้น

ต่อยอดนักพัฒนาแอป 3G

การทำการตลาดมีปัจจัยอยู่บนข้อกำหนดของ TOT ซึ่ง 365 ในฐานะ MVNO ก็ต้องทำให้ได้ตามนั้นเป็นอย่างน้อย แต่ 365 มองต่อยอดไปว่า จะใช้โอกาสนี้กับ 3G Technology เป็นสนามให้เกิดการพัฒนาคอนเทนต์และแอปพลิเคชันเพื่อให้ Local Developers คนไทยที่มีศักยภาพได้มีโอกาสสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่คอนเทนต์และแอปพลิเคชั่น ของตัวเอง

365 ถือเป็นโอกาสในการพัฒนาศักยภาพคนไทยด้วย 3G คนใช้ก็มีโอกาสแสดงศักยภาพของตนเองผ่านทางคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นเองได้ จะได้ช่วยสร้างโอกาส สร้างงาน และลดการนำเข้าคอนเทนต์ และซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ ปีละหลายพันล้านบาท ซื้อมาทีต้องทนใช้ไปอีกหลายปีจึงจะคุ้ม เดี่ยวนี้หมดสมัยซื้อของแพงๆจากเมืองนอกแล้วมาคิดราคาสูงๆกับลูกค้าแล้ว เพราะ Data Service มันเปลี่ยนแปลงเร็ว และส่วนมากเป็นเรื่อง Communication 365 จึงเน้นปริมาณและความถี่ของบริการใหม่ๆ ไม่เหมือนระบบใหญ่ๆที่อุ้ยอ้ายตามกระแสไม่ทัน เพราะเรื่องใหม่ๆมาได้ 2-3 เดือน หรืออย่างมากก็หนึ่งปี ก็ล้าสมัยแล้ว

ส่วนการทำการตลาด 365 เน้นการใช้ Social Network Technology เพราะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายกำลังสนุกอยู่กับ Social Network ในเวลานี้

 

Source: Link

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: